Windows, controladores y diagnóstico de software
Distinguir problemas del sistema operativo de una avería física.
Qué vas a aprender
- Usar Administrador de tareas
- Revisar Administrador de dispositivos
- Trabajar con modo seguro y WinRE
- Proteger datos antes de reparar
Explicación técnica
1. Cuándo sospechar software
Si el equipo supera POST de forma estable y el fallo aparece al cargar Windows, puede existir un problema de controlador, servicio, actualización, archivos del sistema, malware o configuración.
2. Administrador de tareas
Observa CPU, memoria, disco y red. Un disco al 100 %, memoria agotada o un proceso consumiendo CPU puede explicar lentitud sin necesidad de cambiar hardware.
3. Administrador de dispositivos
Busca dispositivos con error, controladores ausentes o cambios recientes. Anota el identificador de hardware antes de instalar controladores manualmente.
4. Modo seguro y entorno de recuperación
El modo seguro carga un conjunto reducido de controladores. Si el problema desaparece, la comparación ayuda a acotar. WinRE ofrece reparación de inicio, restauración, desinstalación de actualizaciones y configuración de inicio.
5. Datos antes que reparación
Antes de restablecer, reinstalar o modificar particiones, comprueba si el usuario tiene información que conservar. La reparación nunca debe convertir una avería recuperable en una pérdida de datos.
Paso a paso: ¿hardware o software?
- Prueba fuera de Windows. Si el fallo aparece en la BIOS, en MemTest86 o en un Linux en vivo, es hardware. Si solo en Windows, probablemente software.
- Modo seguro. Si en modo seguro va bien, el culpable es un driver o programa que no se carga ahí.
- ¿Qué cambió? Actualización, driver o programa recientes: revisa el historial de Windows Update y el Monitor de confiabilidad.
- Registros. Visor de eventos y archivos de volcado (Minidump) apuntan al driver o servicio que falla.
- Reparar. DISM + SFC, revertir driver, desinstalar la actualización o reinstalar Windows conservando archivos.
- Datos primero. Antes de restablecer o reinstalar: copia de seguridad verificada.
Galería de la lección
Puesto al día 2026 NUEVO
- Pantalla negra de error
- Windows 11 sustituye en 2025 la pantalla azul por una negra más simple. El código de parada y el volcado (.dmp) siguen siendo la pista principal.
- Recuperación rápida de la máquina
- Si una actualización deja el equipo sin arrancar, Windows 11 puede buscar la solución automáticamente desde WinRE.
- Reinstalar ahora
- Opción de Windows 11 que reinstala el sistema desde Windows Update manteniendo archivos, apps y ajustes: el «arreglo profundo» sin USB.
- Incidente CrowdStrike (2024)
- Un driver de seguridad defectuoso dejó millones de equipos en bucle de pantallazos. Se resolvía arrancando en modo seguro/WinRE y borrando el archivo: buen ejemplo de diagnóstico de software.
Herramienta para cada problema
Fotos reales
Fotografías de Wikipedia y Wikimedia Commons; pulsa «Wikipedia» en cada una para ver autor y licencia.
Lo que tienes que saber
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Test de la lección · 15 preguntas
Glosario con fotos
Videoteca de apoyo
Vídeos libres que se ven aquí mismo y, en cada tema, un botón para buscar más en YouTube. Complementan el vídeo de la lección.